Atsakymas:
Yra keletas dalykų, kurie gali sukelti šią problemą. Pirmiausia įsitikinkite, kad naudojate naujausią „Spotify“ versiją. Jei esate ir problema išlieka, pabandykite iš naujo paleisti įrenginį ir (arba) maršruto parinktuvą. Jei tai neveikia, susisiekite su „Spotify“ palaikymo komanda, kad gautumėte papildomos pagalbos.
Kodėl mano „Spotify“ sustoja po 10 sekundžių?
Atsakymas:
Pirmiausia patikrinkite, ar jūsų „Spotify Premium“ paskyra vis dar aktyvi. Jei nesate tikri, visada galite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba ir dar kartą patikrinti.
Yra keletas galimų paaiškinimų, kodėl „Spotify“ gali sustoti jau po dešimties sekundžių. Tai gali būti jūsų interneto ryšio problema arba pačios „Spotify“ programos problema.
Jei esate įsitikinę, kad jūsų interneto ryšys yra stiprus ir stabilus, kitas veiksmas – pabandykite iš naujo paleisti „Spotify“ programą. Kartais tai gali padėti išspręsti bet kokias iškilusias problemas.
Jei ir toliau kyla problemų dėl „Spotify“ sustabdymo vos po dešimties sekundžių, geriausia susisiekti su klientų palaikymo komanda, kad gautumėte tolesnės pagalbos
Kaip sustabdyti „Spotify“ automatinį pristabdymą?
Atsakymas: norėdami sustabdyti „Spotify“ automatinį pristabdymą, savo kompiuteryje turėsite išjungti nustatymą „Pristabdyti, kai ausinės atjungtos“. Štai kaip:
- Atidarykite „Spotify“ ir viršutiniame kairiajame ekrano kampe spustelėkite meniu juostą.
- Slinkite žemyn ir pasirinkite Nustatymai.
- Pasirinkite Preferences.
- Skiltyje „Atkūrimas“ raskite nustatymą „Pristabdyti, kai ausinės atjungtos“ ir panaikinkite jo pasirinkimą.
- Spustelėkite Gerai, kad išsaugotumėte pakeitimus.
Kodėl „Spotify“ nuolat stabdo „iPhone“?
Atsakymas:
„Spotify“ gali sustoti jūsų „iPhone“ dėl daugelio priežasčių. Viena iš galimybių – senka telefono baterija ir ją reikia įkrauti. Kita galimybė yra tai, kad jūsų telefono saugykla yra pilna ir ją reikia išvalyti. Galiausiai gali būti, kad kilo problema su pačia „Spotify“ ir turėsite iš naujo įdiegti programą.
Jei dažnai susiduriate su „Spotify“ sustojimu „iPhone“, geriausia pasikonsultuoti su ekspertu ir išsiaiškinti, ar nėra rimtesnių problemų. Pavyzdžiui, „iPhone“ mokėjimai internetu arba programėlėje; Jei „Apple Pay“ pertraukia jūsų „Spotify“ srautinį perdavimą, gali prireikti naujinimų abiem programoms arba galbūt net jūsų programinei įrangai.
Tikrinama klientų aptarnavimo tarnyba
Kiek „Spotify“ prenumeratorių prarado?
Atsakymas: 2017 m. antrąjį ketvirtį „Spotify“ turėjo 159 milijonus aktyvių vartotojų, iš kurių 71 milijonas buvo aukščiausios kokybės abonentai. Tai reiškia, kad nuo 11 m. pabaigos vartotojų skaičius padidėjo 2016 mln.
Nors „Spotify“ nepaskelbė oficialių skaičių, kiek abonentų ji prarado, manoma, kad pastaraisiais mėnesiais bendrovė prarado nuo 2 iki 5 mln. Taip yra iš dalies dėl „Apple Music“, kuri nuolat populiarėja „Spotify“, paleidimas.
